优质服务温暖客户 综合加能保供有序

上海石油首月充电量同比增长400%,加注氢气量同比增长71%

让新能源车“喝”足“饮”够

2月10日下午,上海石油新泾加油站充电示范站迎来出租车、网约车、物流车充电高峰。站内有20个快充桩,现场管理员林智萍根据车辆大小,忙着把一辆辆车引导到合适的充电位,提高现场效率。

“如果有体形大的中型巴士,就要预留充电位。”林智萍一边忙着指挥车辆一边说,“越是临近傍晚,充电的越多。如果安排不好,就容易导致充好电的出不去、要充电的进不来。”

今年以来,上海石油为实现充电桩高效率运转,加强各充电站管理员岗前培训,设置现场车辆引导牌;建立新能源出租车客户群,及时告知各充电站排队情况,引导错峰充电;选取部分充电站开展周四会员日充电优惠及抽奖活动。1月,该公司充电量显著增长,累计充电77.5万千瓦时,是去年同期的5倍。

“相比停车场内的充电桩,加油站地理位置更受出租车司机青睐。这里还有微波炉可以加热饭菜、提供免费饮用水,专门供司机休息的司机之家。正因如此,到加油站充电的司机越来越多。”新泾加油站充电示范站负责人李慧介绍,1月以来,他们日均充电7500千瓦时。

加氢业务是上海石油今年首月新能源业务的另一亮点——加注氢气27.8吨,同比增长71%。目前,上海石油有3座油氢合建站,主要服务氢能源物流卡车和部分商务乘用车。

“氢能车驾驶体验与燃油车没有差别,而且车里噪声小,很受客户欢迎。许多乘车的游客朋友因为氢能源车环保低碳,纷纷点赞。”2月13日,在青卫油氢合建站加氢的乘用车司机李师傅说。

据了解,上海市正加快多车型、多场景的燃料电池车辆示范推广,形成了商用车为主、乘用车并行发展的格局。上海石油相关负责人表示,他们将坚持综合能源供给战略,依托现有网络和加油站场地,以“车·站·景”为建设原则发展综合加能站,加快向油气氢电服综合能源服务商转型,全力保障城市运行、车辆出行。(陆佳宏 施逸沁)


安徽石油首月易捷基础品类销售额同比增长19%

紧抓市场机遇推动易捷销售增长

“我对汤站长印象深刻,很专业、很热心、很客气。”2月13日,在安徽宿州石油灵璧北关加能站加油和洗车的客户赵先生说,“本想进站交钱加油,但站长听我说加完油后准备洗车,就推荐我使用易捷加油小程序,加油赠送洗车券一张,还热心帮我完成注册,服务真到位。”

客户口中的“汤站长”汤波已经在一线工作20多年,凭借细心服务得到许多客户信任。销售公司“新春狂欢节”营销活动方案下发后,他主动走访介绍活动政策,积极解答疑问。

“新春狂欢节”营销活动期间,安徽石油许多干部员工像“汤站长”一样积极“走出去”拓展销售渠道。1月,易捷基础品类销售额完成计划的110%,同比增长19%,效益增幅排名区内企业第一,实现开门红。

为提升活动影响力,安徽石油还按照精布局、精陈列、精营销的标准,提前打造“新春狂欢节”样板站,在店门前装上兔年门楼,店内挂上吊旗、海报、灯笼,打造造型各异的年货地堆,提供各类福利优惠,吸引往来客户驻足。“没想到易捷便利店的年味这么浓。”前来加油的客户李先生说。

除了线下精心布置,他们还发动员工通过微信朋友圈、抖音等转发相关消息,扩大活动影响范围。元宵节前夕,萧县虎山加能站迎来附近幼儿园园长李女士:“我在朋友圈看到你们好多商品在做活动,今天特地来看看。幼儿园快要开学了,给食堂提前备点物资。”

便利店店员马静热情地回应:“李园长,商品价格都非常划算,您看我们纯牛奶、小町米、鸥露纸都有优惠。我自己家也买,质量非常好。”

经过对比,李女士购买了100桶大豆油、20箱小町米、200箱牛奶、10箱鸥露纸。

安徽石油易捷服务负责人介绍,接下来,他们将继续出实招、硬招,在易捷商品站外销售、地堆打造、货架陈列、商品管理等方面提炼先进经验,普及推广高效经营管理方法,在专架陈列、特色专区、创意堆头等方面做足文章,不断扩大易捷服务规模。(孙德荣 田玲玲)


湖北石油首月汽油机出销量同比增长22%

超前筹措为用油高峰备足资源

“春运保供这场硬仗我们打得很好,大家的所有付出都是值得的!”2月12日,湖北石油杭瑞高速公路排市服务区加油站站长吴枫对员工说。春运期间,该站全体员工坚守岗位,汽油销量同比增长22.86%,创历史同期新高。

湖北省是长江黄金水道和南北交通大通道的中心枢纽,春运期间油品保供责任重大。湖北石油通过提前筹措资源、改善硬件设施、提升现场服务、组建党团员突击队等措施,为春运往返人员加油。1月,成品油零售机出销量同比增长7%,其中汽油销量同比增长22%。

高速公路服务区加油站是春运保供的主战场。去年10月,湖北石油就开始筹措资源,构建常规运力、储备运力和应急抢运运力三级运力保供体系。春运期间,他们在高速公路服务区汽油重点站采取“以车代库”保供模式,高峰时高速公路油站管理分公司36座站点有油罐车待命,既能补充停靠站点的油品库存,也能随时支援临近重点保供站。

1月26日晚,杭瑞高速公路附近的通山加油站92号汽油告急,正停靠在邻近的排市服务区加油站内的“以车代库”油罐车迅速前往支援,及时补充库存。春节期间,“以车代库”方式有力保障175座高速公路加油站油品供应。

同时,湖北石油还结合疫情发生前保供经验,去年底提前对重点站进行提量改造,累计增加汽油通道320条、汽油枪660把。春运前夕,在全省开展加油站设施设备全覆盖巡检,确保加油机、洗车机等设施设备完好,并在汽油大站备足防水滤芯等易耗易损配件,便于应急更换。

春节前,湖北石油党委发出号召,省、市、县三级公司党员、团员组成突击队到站帮扶,并实行错峰休假。

“作为一名青年党员,能在加油站最需要的时候和大家并肩保供,我觉得很有意义。”1月26日,高管公司综合办公室办事员万家凝一大早就提着行李箱,出现在咸宁通城服务区加油站进行帮扶,跑前跑后同时照看好几把加油枪。这是她春运以来帮扶的第三座加油站。

春运以来,党团员突击队累计到站帮扶2300人次,不仅减轻了一线员工压力,而且提升了加油站现场通过率。(熊 海 张方涛 刘二雄)


海南石油目前已在全岛建成215个充电桩

布局充电网络为自贸港添“绿能”

“站里不仅充电位多了,而且都是快充,可真是太方便了!”2月13日,司机云师傅再次来到海南石油澄迈福山服务A区加油站充电。云师傅拥有一辆新能源电动车,经常往返于海口与儋州之间,这座加油站是他比较固定的充电点。为提升客户服务体验,澄迈石油积极做好现场勘查、方案调整等工作,赶在春运车流高峰期到来前,让辖区里的5座充电桩通上电。

作为我国首个提出2030年全面禁止销售燃油汽车的省份,近年来海南省新能源车保有量不断增长。海南石油加快布局新能源网络,通过“场地租赁+服务分成”的模式,大力推进充换电站建设。截至目前,已在全岛建成215个充电桩、拥有397条充电枪,日供电能力达65.97万千瓦时。为了让更多的“云师傅”能快速充上电,1月以来,海南石油在前期建设的基础上,加快投用速度,21个充电桩赶在春运高峰前通电。

2022年底,海南石油在琼海规划增加10个自建快充电桩,缓解当地旅游景区新能源车充电慢、充电难的情况。随着疫情政策调整优化,拥有丰富旅游资源的海南东线高速公路今年以来一直车流量很大,作为沿线重要能源补给点,东红服务区东、西两座充电站保持高负荷运行。目前,两座站点充电桩数量已经由原来的8个增加至13个,每天可为300辆电动车提供充电服务。

“这儿的充电桩不少,充满电后我们计划直接去三亚。”在东红东充电站,自驾到海南旅游的陈先生将车停进新建的充电位,插上电源,随后在工作人员指引下进入服务区休息。1月,东红东、西两座站点累计为9161辆新能源车提供充电服务,充电量达16.41万千瓦时,分别同比增长51%和82%。

下一步,海南石油将按照能建尽建、自建快充为主的原则,持续加快充换电站建设;加快推进加油站充电桩入驻海南充换电“一张网”平台,为新能源车主提供更加方便快捷的充电服务。(张慧慧 符 怡 林百佳)

信息来源:中国石化报
2023-02-16