本报讯 记者李玉军报道：山东石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，坚持以客户为中心、以问题为导向，完善高效精准营销机制，加强客户分级管理，科学发展网络布局，持续增强市场竞争力，推动更有效率、更可持续、更高质量发展。1月，该公司成品油经营总量同比增长4.4%，直分销量同比增长35.5%，实现开门红。

完善零售业务精准营销机制，优化零售营销策略，着力打造以权益会员为主线的营销体系。实施站域提升、体验提升、能力提升三项计划，全面深化加油站“量效攀登”行动，持续开展以“服务、品牌、效率和执行力”为主要内容的服务提升行动，构建零售全员培训体系，“一站一策”深挖增量创效潜力，提升客户全环节消费体验，打造人·车·生活生态圈。

全面梳理客户资源，加强直销客户分级管理，打造差异化服务体系，努力从终端客户中开发战略客户并做好升级维护，精准满足客户差异化需求，持续提升客户购油量。把分销业务作为做大成品油销售规模的重点，坚持做大做活，持续培养客户消费习惯。坚持做稳做广外销业务，发挥山东资源和沿海油库布局优势，持续拓展业务范围。优化LNG业务直供流程，加强与主要供应商合作，打造车用LNG品牌。

努力实现易捷服务供应链体系、便利店竞争力、营销规模、服务业态等方面新突破。完善商品营销体系，持续增强市场敏感度，以“一县一品”为切入点，加快引入适销商品，及时淘汰不适销商品，完善高效仓储网络布局，优化商品配送周期，推进供应链体系突破。实施“标准+自主性”订货策略和“宽品类+窄单品”铺货策略，指导便利店科学合理订货，深化专业化运营、规范化管理、市场化考核等，提升客户体验，增强便利店竞争力。打造综合客户经理团队，增强营销精准性，探索拓展厂商联合、异业联盟等营销模式，推进营销规模突破。丰富服务业态，发展洗车业务，开展多形式的餐饮等业务，推进服务业态突破。

以市场化理念推动网络布局转型升级，在油气网络方面优化结构，精准发展新网点，精心布局加气网络，精细维护网络，做好形象站改造，探索应用新材料、新工艺打造旗舰站。在加氢网络方面，科学有序推进站点建设，积极融入地方氢能产业链发展布局，合力打造“济青加氢走廊”，探索制氢一体化项目。加快充换电网络布局，提高充换电业务占比，完善综合服务功能，建立加能站高效补能模式，持续拓展市场空间。在光伏发电网络方面，实施“光伏+”行动，提升光伏发电效能，提高项目收益率。