本报讯 广西石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，抓住一个“早”字，开展多元化营销，全面提升现场服务水平，全力挖掘存量市场，1月成品油销量创历史同期新高，实现开门红。

早部署，做细客户维系。广西石油对客户实行行业标签化管理，建立客户需求“一小时快速响应”机制，成立98个区域化“油管家”三人服务专业团队，主动对接平陆运河建设等用油需求，加大“一键送油”“数字加油卡”等应用程序的宣传推广力度，引导客户开展线上下单购油、预约提油等业务，构建一站式用油服务体系，提升客户购油体验，柴油大客户稳定率保持在80%以上。聚合油品、易捷服务及第三方营销资源，推出“周六会员日”等特色营销活动，并针对假期消费特点，策划开展“新春狂欢节、充值享豪礼”等营销活动，1月新增会员客户15万。

早协调，保障资源供应。强化进销滚动平衡，紧盯库存动态变化，实时跟进管输计划执行、铁路发运在途及水运到货衔接，确保资源及时到位。春运期间，根据汽油需求大幅增加的情况提前调整运力，全区各大油库实行24小时发油，承运商采取“人停车不停”方式开展配送，确保油品供应充足平稳。对罐小销量大的站点提前预装，对库存薄弱地区及时增配运力跨区补充，切实保障加油站油品供应。

早动员，提升服务水平。推行加油站快捷服务，提高加油、结算、开票等环节办结效率，推广优化排班、错峰卸油、一人多车等工作法，提升加油站接待能力，丰富洗车为主的便民增值服务。建立服务提升长效机制，运用督导系统，通过现场督查、视频检查、客户评价、厕所整治、举报投诉“五位一体”监督，提升检查质量。制定错峰加油方案，有效应对春节汽油消费高峰。组织片区和机关人员成立15支帮扶队56个帮扶小组，做好重点加油站现场秩序维护，有效提高车辆通过率。

广西石油还坚持以问题为导向深化机制改革，全力激发内生动力。建立“一把手”视频连线常态化诊断帮扶机制，精准指导地市分公司经营管理运行。开展机关岗位责任制检查，细化全面从严管理标准和问题清单50项，组织梳理审批事项权责清单155项，优化权责审批事项10项，优化精简基层账表册，加油站在用纸质台账压减48%。成立互联网运营中心，加快数字化转型，推行加油站管控系统、零售管理系统、便利店系统等业务系统零点自动日结切换，实现各系统数据互通和日结自动化，帮助一线员工把更多精力投入到现场服务和客户走访中。（毛玉萍 张甫洁）