江苏石油实现线上收款语音播报

本报讯今年以来，江苏石油成立线上收款语音播报专题研究小组，进行3个月攻关。目前，1800余座加油站实现电子收款语音播报，解决以往支付收款无提示音导致工作效率较低的问题，进一步提升客户满意度和工作效率。

以前，员工须跟随客户进店完成支付，较为费时，加油高峰期易造成车辆拥堵。上线语音播报后，客户自主支付、付完即走，不用出示付款信息，工作效率大幅提高。据统计，每名加油员日均可减少步数1650步，有效降低工作强度；每笔支付节省约1.5分钟，减少客户等待时间，提高现场通过率。目前，江苏石油已将一键加油闪付模式（电子钱包、微信、支付宝）纳入语音播报试点，成熟后进行推广，一揽子解决客户自主支付场景的收款确认问题。（谢建华张白）

信息来源：中国石化报

2021-04-09