2005年12月7日,中国石化加油卡积分增值服务活动在全国范围启动。这是继今年3月15日中国石化加油卡全面推出后的又一重大举措。
“油中感谢”积分增值服务活动是中国石化推出的首个顾客忠诚度计划,是专门为持有中国石化加油卡记名卡主卡的用户提供的积分回报活动,该活动目前已经在北京、天津、山东、广东(深圳)、等国内19个省市全面铺开。
三大战略打造成品油零售一流品牌
为向消费者提供更多便利和更优质的服务,中国石化从2000年开始积极实施成品油零售的三大战略。战略之一是构建零售网络,通过收购和新建加油站,中国石化成功构筑了完善的零售网络,截至到2005年9月30日自有加油站数量达到2.7万座,遍布城乡,成为国内加油站数量最多、市场覆盖面最广、零售量最大的成品油零售商。战略之二是强化管理、提升服务。战略之三是运用信息化手段提高管理和服务水平。目前,中国石化加油卡已经在19个省市,年加油量1000吨以上13000座中国石化加油站中建成投用,拥有700多万加油卡客户。
“油中感谢”给消费者带来的三大好处
“油中感谢”积分增值服务是在中国石化加油卡的基础上,以加油卡为载体向顾客提供增值服务。此项活动为加油卡客户提供了三大好处,第一,可以用加油消费所得积分换取精美礼品;第二,参加定期和不定期的抽奖活动;第三,可以享受酒店预定、商铺优惠等多种增值服务。
凡中国石化加油卡记名卡主卡用户,加一升油就积一分,不同分值兑换不同礼品。目前已有近万名加油卡用户兑换了礼品,积分礼品包括数码摄像机、新款手机、实用家居办公用品等。2005年12月份,“油中感谢”更为客户提供了2万个F1贺岁大礼包。除了用积分兑换礼品外,“油中感谢”还设置了极具吸引力的抽奖活动,每一位持卡人可以用积分兑换抽奖机会,赢取电脑、手机等奖品。
2006年,“油中感谢”积分增值服务活动提供的积分礼品将更加丰富,加油卡用户带来更多惊喜。目标:让消费者切实享受到中国石化高品质的服务。
而让客户享受到一整套围绕着汽车的多样化、个性化、高品质的增值服务,这是“油中感谢”积分增值服务的核心所在。2005年,中国石化联合知名保险公司特别为加油卡用户提供了一款超值的交通人身保险,持卡人还享受到上千家商户的打折,米其林轮胎、摩托罗拉手机的特别优惠购买等服务。
未来:着力打造“轻松车旅生活”
2006年,中国石化“油中感谢”积分增值服务的核心目标是成为一个综合服务平台,为加油卡客户打造“轻松车旅生活”,让客户轻松享受加油、保险、维修、救援等一体化服务,给客户带来增值、甚至“超值”的服务。在快节奏的生活中,中国石化将会帮助加油卡客户解决加油、保险、维修、救援等这些难题,降低客户使用汽车产生的各类成本。
中国石化加油卡:新型支付方式
中国石化加油卡目前成为一种更富吸引力、更实惠的新型加油支付方式。“加油快捷、积分回馈、使用方便、用油管理”成为中国石化加油卡最突出的特点,一是用加油卡可以有效节省时间,直接刷卡,无须找零;二是记名卡主卡用户可以用加油所得积分兑换礼品,抽大奖,加油更实惠;三是使用加油卡十分方便,即可在遍布全国的13000多座中国石化加油卡联网加油站使用,实现了“一卡在手,各地加油”;四是使用加油卡可以帮助企业客户进行“用油管理”,使企业管理者轻松对车队每辆车规范加油管理,准确掌握车队用油情况。
三种沟通服务方式
为了方便加油卡用户查询积分、兑换礼品、参与抽奖,建立了三种沟通服务方式,一是全国统一客户服务电话95105888/95105988,二是积分活动专门网站www.saclub.com.cn,三是短信平台,中国移动、中国联通、小灵通用户可以发送短信JF到916070进行积分查询。