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加油站
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加油站

中国石化拥有中国最大的加油站网络,它们遍布于中国境内(含香港)的城区、干道、高速公路、农村、水上等,业务涉及汽油、柴油、煤油、润滑油、便利店等,可为政府机关、企事业单位、农业、私人车辆提供油品供应和非油品业务,为消费者提供一流的服务,特别是在抗冰雪灾害、抗震救灾、奥运保供、抗旱保供、亚运保供中,中国石化加油站发挥了重要作用。

近年来,中国石化通过建立加油站规范化管理长效机制,深入开展加油站“比学赶帮超”、“达标创星”、“优质服务月”、“安全管理月”、“管理服务提升年”、“争创客户满意加油站”、加油站员工竞赛比武等活动,成立加油站加油卡客户服务中心,公布社会监督电话95105888、95105988,加油站的整体形象与服务管理同步提升,树立了成品油终端市场核心竞争能力,彰显了中国石化品牌形象。


文本化、标准化管理


中国石化加油站的设计、建设、管理和服务均有严格规范的文本和标准体系,随着时代的发展和市场消费心理、消费习惯和消费行为的变化,在未来的工作中进一步推进管理的文本化和标准化。


商标打假 维护权益


随着中国石化品牌越来越深入人心,一批假冒仿冒中国石化品牌的社会加油站以次充好、以假乱真,既损害了中国石化的品牌形象,又坑害了消费者的利益,为此,中国石化从2008年起持续加大了商标打假力度,对发现的假冒仿冒加油站通过行政和法律手段坚决予以取缔,“发现一个,取缔一个”。我们希望广大消费者正确辨别加油站的真伪,防止上当受骗,同时也鼓励发现涉嫌假冒仿冒中国石化加油站标识的加油站时,及时向中国石化油品销售事业部或所在地区中国石化的石油分公司举报。


假冒仿冒中国石化加油站情况


目前假冒仿冒中国石化标识的社会加油站分布较为分散,个别在较为偏远的农村,对方恶意阻挠,给清理取缔工作带来一定难度;部分社会加油站业主法律意识淡薄,通过劝说、劝阻无法完成取缔工作,而通过司法途径解决,因受到履行相关法律程序期限的限制,要彻底取缔这些加油站还需要一个过程。


如何辨别加油站真伪?


辨别是否是正规的中国石化加油站,首先看加油站沿口的颜色、图案、文字是不是中国石化统一标识。正规中国石化加油站外形亮丽,站内设施较好。加油站员工服装统一,而且有中国石化的工号牌,服装的背面也印有中国石化标志。他们都经过正规培训,有统一的规范化用语。一般中国石化加油站都有《加油站登记证》,有统一编码,营业执照上含有中国石化××加油站字样。

一般在中国石化加油站的营业厅内,都挂着印有中国石化标志的价格牌和服务项目牌。中国石化加油站油品都是从正规渠道购进,质量放心。如果在加油站闻到类似重油一样刺鼻的异味,肯定不是正规的中国石化加油站。另外,目前中国石化有不少加油站能刷卡加油,有了这一点广大消费者就更放心了。


非油品业务


为了给广大消费者提供更方便快捷的服务,满足消费者新的需求,中国石化利用自身遍布全国各地的中国最大加油站网络体系,开拓非油品业务,具体涵盖24小时便利店、快餐、广告等。消费者在中国石化加油站不仅能为爱车加油,还可品尝美味快餐,购买食品、饮料、烟酒、汽车用品、日用品,享受汽车美容、换油等多样化服务。通过发展非油品业务,把中国石化加油站打造成汽车生活的驿站,把零售网络打造成为功能完备、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。中国石化“易捷网上商城”(www.ejoy365.com)已于2012年1月1日正式上线运行。

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