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中国石化化工销售有限公司

中国石化化工销售有限公司(以下简称化工销售有限公司)成立于2005年5月10日,是中国石化的下属子公司,负责中国石化所属企业生产的石化产品的资源统筹、市场营销、产品销售、物流、客户服务以及中国石化所属企业 生产所需相关化工原料的采购和供应工作。2009年2月2日完成了化工产品内外贸业务整合工作,实现了一体化运作。

化工销售有限公司是目前国内最大的内外贸一体化的石化产品专业经营公司,年经营化工产品逾5000万吨,主要经营产品包括:合成树脂、合成橡胶、合成纤维原料和聚合物、合成纤维以及有机化工原料等。

化工销售有限公司本部位于北京,在北京、上海、广州和武汉分别设立了华北、华东、华南和华中分公司等四个区域分公司,在其所辖区域内,负责与相关企业的产销衔接、产品销售、市场开拓和客户服务等,各区域分公司在国内主要目标市场设立了多个代表处,并在产品消费集中地设立了中转仓库,以贴近市场,快捷服务客户。化工销售还设立了以化工产品仓储及零售为主的江苏分公司,在香港的中石化化工销售(香港)有限公司为化工销售的全资子公司,负责化工产品的进出口,为中石化下属的生产企业采购原料。

化工销售有限公司目前已建成具有国内领先水平的信息化管理平台,形成了以ERP系统为核心,客户关系管理系统(CRM)、物流信息系统(LIS)、数据仓库系统(BW)以及电子提货卡(IC卡)等系统紧密集成的商务、物流和经营管理平台,对公司的业务运行和经营管理提供了全方位的支持。

为了更好地为客户提供服务,化工销售有限公司于2009年成立了客户服务中心(服务热线:400-818-9100),为客户提供一站式的咨询和服务,并借助于先进的集成呼叫中心平台和客户关系管理(CRM)平台,不断拓展服务内容,创新服务方式,实现与客户实时沟通交流,客户不仅可以在线填写需求、反馈信息、提出建议,而且可以对销售订单、资金往来和货款余额等关键信息进行实时查询,实现了与客户的信息共享和沟通互动,实现增值服务。

化工销售有限公司建有较为完善的物流服务体系,与国内多家知名的物流服务商建立了长期合作关系,并在国内主要目标市场建立了一批中转仓库,可为客户提供方便、快捷的物流服务,负责调度中石化所有的铁路化工产品自备车。公司以LIS为平台,通过与ERP、CRM、 IC卡、TMIS(铁路)、GPS(公路、水路)等系统的数据集成,对物流业务的日常运行、运输设施的运行状态进行自动跟踪与监控,实现了物流全过程的动态管理。物流过程简捷、高效,最大限度的满足了客户的需求。

经营理念

化工销售有限公司成立以来,始终坚持中国石化“诚信、规范、合作、共赢”的经营理念,以客户为中心,以市场为导向,不断完善营销网络,塑造中国石化品牌,携手中国石化所属生产企业和科研院所,致力于为客户提供优质的产品和服务,通过服务为客户创造价值,谋求与客户共同成长和发展。化工销售有限公司积极应对世界石化行业发展的周期性变化,致力于成为“具有较强国际竞争力的石化产品供应商”,努力推动石化产业链的持续、健康、和谐发展。

中国石化化工销售有限公司组织结构图

 

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