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油中感謝:中國石化加油卡積分增值服務在全國啟動

  2005年12月7日,中國石化加油卡積分增值服務活動在全國范圍啟動。這是繼今年3月15日中國石化加油卡全面推出后的又一重大舉措。

  “油中感謝”積分增值服務活動是中國石化推出的首個顧客忠誠度計劃,是專門為持有中國石化加油卡記名卡主卡的用戶提供的積分回報活動,該活動目前已經在北京、天津、山東、廣東(深圳)、等國內19個省市全面鋪開。

  三大戰略打造成品油零售一流品牌

  為向消費者提供更多便利和更優質的服務,中國石化從2000年開始積極實施成品油零售的三大戰略。戰略之一是構建零售網絡,通過收購和新建加油站,中國石化成功構筑了完善的零售網絡,截至到2005年9月30日自有加油站數量達到2.7萬座,遍布城鄉,成為國內加油站數量最多、市場覆蓋面最廣、零售量最大的成品油零售商。戰略之二是強化管理、提升服務。戰略之三是運用信息化手段提高管理和服務水平。目前,中國石化加油卡已經在19個省市,年加油量1000噸以上13000座中國石化加油站中建成投用,擁有700多萬加油卡客戶。

  “油中感謝”給消費者帶來的三大好處

  “油中感謝”積分增值服務是在中國石化加油卡的基礎上,以加油卡為載體向顧客提供增值服務。此項活動為加油卡客戶提供了三大好處,第一,可以用加油消費所得積分換取精美禮品﹔第二,參加定期和不定期的抽獎活動﹔第三,可以享受酒店預定、商鋪優惠等多種增值服務。

  凡中國石化加油卡記名卡主卡用戶,加一升油就積一分,不同分值兌換不同禮品。目前已有近萬名加油卡用戶兌換了禮品,積分禮品包括數碼攝像機、新款手機、實用家居辦公用品等。2005年12月份,“油中感謝”更為客戶提供了2萬個F1賀歲大禮包。除了用積分兌換禮品外,“油中感謝”還設置了極具吸引力的抽獎活動,每一位持卡人可以用積分兌換抽獎機會,贏取電腦、手機等獎品。

  2006年,“油中感謝”積分增值服務活動提供的積分禮品將更加豐富,加油卡用戶帶來更多驚喜。目標:讓消費者切實享受到中國石化高品質的服務。

  而讓客戶享受到一整套圍繞著汽車的多樣化、個性化、高品質的增值服務,這是“油中感謝”積分增值服務的核心所在。2005年,中國石化聯合知名保險公司特別為加油卡用戶提供了一款超值的交通人身保險,持卡人還享受到上千家商戶的打折,米其林輪胎、摩托羅拉手機的特別優惠購買等服務。

  未來:著力打造“輕鬆車旅生活”

  2006年,中國石化“油中感謝”積分增值服務的核心目標是成為一個綜合服務平台,為加油卡客戶打造“輕鬆車旅生活”,讓客戶輕鬆享受加油、保險、維修、救援等一體化服務,給客戶帶來增值、甚至“超值”的服務。在快節奏的生活中,中國石化將會幫助加油卡客戶解決加油、保險、維修、救援等這些難題,降低客戶使用汽車產生的各類成本。

  中國石化加油卡:新型支付方式

  中國石化加油卡目前成為一種更富吸引力、更實惠的新型加油支付方式。“加油快捷、積分回饋、使用方便、用油管理”成為中國石化加油卡最突出的特點,一是用加油卡可以有效節省時間,直接刷卡,無須找零﹔二是記名卡主卡用戶可以用加油所得積分兌換禮品,抽大獎,加油更實惠﹔三是使用加油卡十分方便,即可在遍布全國的13000多座中國石化加油卡聯網加油站使用,實現了“一卡在手,各地加油”﹔四是使用加油卡可以幫助企業客戶進行“用油管理”,使企業管理者輕鬆對車隊每輛車規范加油管理,准確掌握車隊用油情況。

  三種溝通服務方式

  為了方便加油卡用戶查詢積分、兌換禮品、參與抽獎,建立了三種溝通服務方式,一是全國統一客戶服務電話95105888/95105988,二是積分活動專門網站www.saclub.com.cn,三是短信平台,中國移動、中國聯通、小靈通用戶可以發送短信JF到916070進行積分查詢。